1. Klar definierte Zielgruppe

Der erste und wohl wichtigste Schritt im Ingenieurbüro für Productized Services ist, deine Zielgruppe klar zu definieren. Es ist unerlässlich, genau zu wissen, für wen du deine Dienstleistung anbietest. Das Verständnis für deine Zielgruppe erlaubt es dir, deine Kommunikation, dein Marketing und vor allem dein Angebot präzise auf deren Bedürfnisse auszurichten. Je genauer du deine Zielgruppe kennst, desto spezifischer und relevanter wird dein Angebot.

Wenn du versuchst, allen alles anzubieten, wird dein Service verwässert und verliert an Wert. Eine klar definierte Zielgruppe hingegen hilft dir dabei, ein maßgeschneidertes Angebot zu erstellen, das echte Probleme löst und eine höhere Nachfrage erzeugt.

Beispiel: Anstatt allgemeine Beratungsdienste anzubieten, konzentriere dich auf spezifische Branchen oder Herausforderungen, wie etwa „Marketingberatung für lokale Fitnessstudios“ oder „IT-Lösungen für kleine Anwaltskanzleien“.

2. Einheitliches Angebot

Der nächste Schritt im Ingenieurbüro für Productized Services ist es, ein einheitliches Angebot zu entwickeln. Anstatt individuelle Lösungen für jeden einzelnen Kunden zu erstellen, konzentrierst du dich auf einen Productized Service, der immer wieder in derselben Form angeboten wird.

Einheitliche Angebote sind effizienter, weil du nicht jedes Mal von vorne anfangen musst. Du nutzt dieselben Prozesse, Methoden und Werkzeuge, um jedes Mal denselben hochwertigen Productized Service zu bieten.

Wenn Kunden wissen, was sie erwarten können, und du klare Schritte definierst, wie du diesen Wert lieferst, wird dein Service skalierbar und profitabler.

Beispiel: Anstatt jedes Mal eine neue Beratungsstrategie zu entwickeln, könntest du ein 4-wöchiges Beratungspaket anbieten, das sich auf das gleiche Thema konzentriert und wiederholbar ist.

3. Reduzieren

Im dritten Schritt geht es darum, alles Überflüssige zu eliminieren. Dies wird oft übersehen, ist aber entscheidend für einen effizienten Productized Service. Du solltest alle nicht notwendigen oder unnötig komplexen Elemente deines Angebots und deiner Prozesse reduzieren. Vereinfachung bringt nicht nur dir als Dienstleister, sondern auch deinen Kunden enorme Vorteile.

Weniger bedeutet oft mehr: Reduziere den Aufwand, die Zeit und die Ressourcen, die du für nicht wertschöpfende Tätigkeiten aufbringst. Durch diese Vereinfachung machst du deine Dienstleistung effizienter und steigerst deine Fähigkeit, mehr Kunden zu bedienen.

Beispiel: Wenn du z.B. immer wieder manuelle Anpassungen an Angeboten vornehmen musst, könntest du standardisierte Vorlagen verwenden, um Zeit zu sparen.

4. Standardisierte Prozesse

Der vierte Schritt im Ingenieurbüro für Productized Services ist das Standardisieren deiner Prozesse. Das bedeutet, dass jeder Schritt, den du in deinem Productized Service durchführst, klar definiert, dokumentiert und wiederholbar ist. Standardisierte Prozesse sorgen für Konsistenz und Effizienz.

Ein klarer, strukturierter Prozess bedeutet, dass jeder Kunde denselben Service erhält und du die Qualität beibehalten kannst, egal wie viele Kunden du bedienst. Es spart dir auch Zeit, weil du genau weißt, was als Nächstes kommt.

Beispiel: Entwickle Checklisten oder Arbeitsabläufe, die du und dein Team für jeden Kunden verwenden, um den Prozess zu vereinheitlichen.

5. Automatisierung

Ein Productized Service sollte auch automatisierbare Prozesse nutzen. Automatisierung spart Zeit und eliminiert Fehler, die bei wiederkehrenden Aufgaben auftreten können. E-Mails, Terminbuchungen, Rechnungen und Follow-up-Kommunikation lassen sich alle automatisieren, um den Workflow zu erleichtern und dir mehr Zeit für wichtigere Aufgaben zu geben.

Automatisierte Prozesse sorgen dafür, dass du dich auf die strategische Weiterentwicklung deines Ingenieurbüros für Productized Services konzentrieren kannst, während die alltäglichen Aufgaben im Hintergrund erledigt werden.

Beispiel: Verwende Tools wie Zapier, Cleverreach oder Quentn, um E-Mail-Marketing-Kampagnen automatisch zu versenden, oder setze Calendly ein, um Kunden automatisch Termine buchen zu lassen.

6. Skalierbarkeit

Der sechste Schritt ist die Skalierbarkeit deines Productized Service. Skalierbarkeit bedeutet, dass du dein Geschäft ausbauen kannst, ohne dass die Arbeitslast für dich proportional ansteigt. Dank standardisierter Prozesse und Automatisierung kannst du mehr Kunden bedienen, ohne dass du mehr Zeit aufwenden musst.

Ein skalierbares Geschäftsmodell ermöglicht es dir, deine Dienstleistungen auch dann anzubieten, wenn deine Kapazitäten an ihre Grenzen stoßen, z.B. durch Online-Kurse oder digitale Produkte.

Beispiel: Statt 1:1-Beratung könntest du einen skalierbaren Online-Kurs anbieten, der vielen Kunden gleichzeitig Zugang zu deinem Fachwissen bietet.

7. Klarer Preis

Der siebte und letzte Schritt betrifft den klaren, festen Preis. Transparente Preise sorgen dafür, dass Kunden genau wissen, was sie für ihr Geld erhalten. Dies schafft Vertrauen und vermeidet Unsicherheiten, die während des Verkaufsprozesses auftreten könnten.

Ein festgelegter Preis für dein Angebot bedeutet, dass du nicht mit individuellen Preisverhandlungen kämpfen musst, sondern einen festen Wert für deine Arbeit festlegst, der dem Kunden klar kommuniziert wird.

Beispiel: Anstatt den Preis je nach Kunde oder Umfang neu zu bestimmen, bietest du feste Pakete an, z.B. ein „Basis-Paket“ und ein „Premium-Paket“, die klar definiert und transparent sind.